Peningkatan daya saing UMKM melalui penguatan branding dan strategi konten media sosial berbasis customer engagement

Abstract

Tujuan: untuk meningkatkan kapasitas dan daya saing UMKM melalui penguatan identitas merek, strategi konten media sosial berbasis customer engagement, serta pemanfaatan insight media sosial untuk mendukung pemasaran digital yang efektif dan berkelanjutan.

Metode: menggunakan pendekatan pelatihan, praktik langsung, pendampingan, dan evaluasi yang dilaksanakan melalui lima tahapan, yaitu identifikasi kebutuhan mitra, pelatihan branding, pelatihan strategi konten media sosial berbasis customer engagement, pendampingan implementasi, serta evaluasi melalui pre-test, post-test, dan monitoring kinerja media sosial.

Hasil: menunjukkan adanya peningkatan kompetensi peserta dalam branding, strategi konten, customer engagement, dan analisis insight media sosial. Capaian luaran meliputi 80% peserta mampu mengembangkan brand identity, 85% mampu menyusun kalender konten, peningkatan engagement sebesar 25%, dan peningkatan kompetensi peserta mencapai 88%, sehingga seluruh target program berhasil tercapai bahkan melampaui target yang ditetapkan.

Kesimpulan: integrasi branding, strategi konten media sosial, customer engagement, dan pemanfaatan insight efektif meningkatkan kapasitas pemasaran digital dan daya saing UMKM.

Kontribusi: memperkuat kapasitas UMKM dalam branding dan pemasaran digital untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha.